不知道怎麼談專案價格？讓接案設計師和你分享珍貴經驗！

在我拋出了此問題後得到約兩日的訊息轟炸，經過了彙整與思考，我將自己所歸納出的重點總結於以下。

透明報價的壞處

我們先從這個部分談起，因為我自己就是個「不公開報價」的接案設計師。

回到標題「接案設計師為何不公開報價」，我要丟出的反問是：你曾想過接案設計師除了「設計」以外，其實還做了很多事嗎？

舉個例子，以做一張名片來談：

當客戶來詢價問「做一張名片多少錢」時，客戶以為他所支付的，只是他手上拿到的那一張名片、那張紙本身，然而那只是最終結果。接案設計師真正做的事情是這些：

• 花了時間先和你溝通，確認客戶本身的想法
• 做調查、發想和簡報，向客戶說明方案
• 偶爾隨著設計的複雜程度，設計師必須先和廠商討論溝通，確認到底是否可以執行。
• 到此才開始進入設計過程
• 然後是漫長的草圖→設計→提案→來回修改或打槍（這裡的輪迴次數端看你和業主前生修下的業）→完稿→準備送印
• 接著是聯絡廠商、比價、和印務討論溝通
• 這裡你還得在送印前，再跳回去一次跟客戶確認（因為總有一些時候，客戶看到印刷加工估價後，會跟你說他媽的我不曉得那麼貴、所以你們又得他媽的再退回去改設計）
• 確定送印，接著監督印刷和不斷確認交期（如果印刷公司很忙，你總得厚著臉皮、費上須多力氣以及電話費去催貨）
• 拿到貨、交給客戶。（到這裡你以為結束了嗎？如果客戶滿意成品那當然皆大歡喜，但如果他說「哎呀，怎麼成品跟我想得不一樣！」那就……那就是足以再寫五千字的悲劇故事了(`･∀･)b）

也就是說，當客戶對接案設計師問「做一張名片需要多少錢時」，他們總幻想他們付錢的部分只是你坐在電腦前，動動滑鼠或繪圖筆畫圖的那段時間，但未曾想過、設計師在整個專案中，花在電腦以外的其他時間，可能更長上許多倍。客戶以為的隨便聊聊和討論，其實，都是時間成本。

所以，客戶以為花錢買的是設計本身，不，其實你真正買的是「設計服務」

反面來看，我也同時粗略的拋出我的另一面想法－－按此邏輯，為什麼接案設計師不公開報價，而有些大型的設計公司卻能提出報價方案呢？

很簡單，因為他們所付出的成本是固定的啊啊

同樣一個設計案例，在公司裡也許會經手PM、企劃、設計師幾個人力分工，而設計師負責的工作也會相對單純，但總而言之，在責任制的情況下，員工承辦專案以後即便加班也要想辦法完成工作。

但真正賺錢的那個人呢（老闆），花在專案上的最大支出，便是僱用員工的人力成本，而此成本是固定的（工時固不固定就不再多談了，傷感情）所以針對相似類型的設計方案，估價也相對容易。

回到原先的問題，接案設計師公開報價的壞處與風險，我大致結論共有四點：

1、工作相同，但客戶不同

經過了我先前漫長的說明（真心話爆走），相信無論是設計師、或者有設計需求的讀者，都可以理解，即便是同樣的設計方案、甚至拿到的是長得一樣的名片，由於客戶不同，中間所耗費的「時間成本」與「溝通成本」都將大相逕庭。

然而對接案設計師來說，唯一珍貴的也不外乎就是「時間成本」罷了，不同的客戶會決定你們設計一張名片要花一週或者一年，若不幸遇上卡關的合作情況，想想這中間又足夠設計師多接幾個案子、多賺多少錢了呢？

我這麼說倒也並非全然站在設計師的立場，事實上，若設計過程不順利，同時會造成時間成本損失的未必也只有設計師而已，客戶也一樣浪費了時間。所以，不要貪圖公開報價便宜就妄下決定，如果要找接案設計師，不妨先好好聊聊，確認彼此能順利合作吧！

2、工作相同，但客戶等級不同

這個例子很簡單，就像是設計師為一家小型的新創公司、以及為一家跨國大企業所報出的設計服務費肯定是不同的。客戶也許會問：「我們吃的都是同樣一碗滷肉飯，哪有付不同錢的道理呢？這是在坑大戶嗎？」不，你應該思考的是，同樣的設計，為不同規模的公司所創造的營收利潤也並不一樣，也就是說，設計報價同時帶有一種「分潤」的意味在裡面。

不過換個心態來看，即使是同樣的設計方案，為不同等級的客戶工作時，需要耗費的精神與思慮的層面一定不同，所以客戶的等級愈高，報價愈高也是合理的。

3、工作相同，但設計師不同

既然提到了滷肉飯，我們就來聊聊餐飲吧！許多人喜歡用餐飲比喻設計，就說餐飲報價可以公開透明，因為付了多少錢、就能吃到差不多相對應的東西，但我覺得仔細想想，這麼說也不完全正確，因為在這個論述裡忽略了針對廚師本身的專業價值。

事實上即便是以餐飲為例，報價不同的說法也是有的。早晨，從漁港打撈上了一隻大鮪魚，這隻魚被平等的分了兩塊，一塊送到了市場的餐車、另一塊被送到了米其林的五星日本料理店－－可想而知，同樣的生魚片經過料理後，在兩處吃到的價格一定相距甚大。

無論是設計或者餐飲，客戶所付的費用都不僅僅是為「材料」本身而已，更多是買對方所掌握的「專業能力」。

而專業能力並無法一下子很明確地顯露，特別是當設計師僅提供了公開報價，而沒有機會「為自己說些什麼」的情況下，客戶往往會忽略了這樣的事實層面，甚至會提出質疑：「為什麼差不多的名片設計方案，你的設計費比其他人高！」這樣無端的爭執，原都是因為不理解和卻乏深入思考罷了。

4、客戶以為工作相同，但其實不同

最後一種情況，是客戶在尋求設計時，以為自己已經掌握了明確的設計需求，但事實上，他們可能缺乏專業的設計知識，以致錯估了需求；又或者是，站在設計師的立場，可以提供更佳的服務方案。

因此，若客戶只是斷然的憑公開報價來做比價、挑選，那麼就會錯失這一層溝通的機會，對彼此來說都是一種不利。

透明報價有何好處

前面談完了公開報價需面對的風險、以及可能產生的問題後，接著來反問：「透明報價難道就只有壞處嗎？」我想是不盡然如此的。關於透明報價所延續的情況，我想可以由兩個角度來看，分別是：

• 站在設計師的立場，報價透明有何好處？
• 站在客戶的立場，怎麼看待透明報價的設計師？

▼從接案設計師的角度看

1、精簡工作流程、減少溝通成本

經由前面的說明，可以知道接案設計師除了「設計工作」本身以外，花了許多時間在前期溝通，只有在評估和確認客戶的具體需求後，才能列出最終的報價。然而，前面的這段「評估」卻可能比想像中的更花費力氣、更浪費時間。

以我個人的接案情況來說，大多數的客戶最初與我聯絡、到我提供報價之間，都會經過數次的「聊聊」，最少是一兩次，更多的時候也有可能是一段長時間的斷斷續續談話。有些客戶會準備好非常縝密的工作構想和需求，一封信或長訊息給我，我們在幾次往返之間達到共識，但更多情況是，客戶在「突然有空」的時候就會拋出一些訊息和「突然想到的點子」，然後你得被迫打斷手邊的工作，去回覆和討論－－這些，都是溝通成本。

更不要提一些合作正式開始前，我們得先和客戶見上幾次面、開了整下午的會溝通討論，最終送出報價時，客戶卻告訴你：「很抱歉這個報價我們無法接受」而設計師所花出去的時間也都白費了。

於是，直接明定報價方案，便成為可以解決這些問題的一種選擇。當然，為了權衡上面所提到的「專案中間所可能發生的不確定因素」，你可以設下一些彈性的聲明條件，或者列出一段報價區間－－我想這仍然是可以考慮的一種經營方案。

2、過濾不適合的客戶

結婚講求門當戶對（這個舉例說不定政治不正確，但仔細想想門當戶對還是有某些道理的）設計合作何嘗不是呢？

如果把正式的開始合作，視作邁向婚姻（事實上也都各自算是一種契約沒錯）那麼婚姻前的培養無疑就像是一種交涉和條選的過程。和不公開報價的設計師聯絡，像是在戀愛（我只是在做比喻，請你們千萬不要幻想和你的合作設計師在工作中培養戀愛，那更多可能只會讓對方感到困擾ಠ_ಠ）你們也許會花上很多時間溝通，結果或許成交或成婚，但也有可能換來的是浪擲青春和真心。

於是「相親」就變成另一種快速的選擇，雙方個把條件攤在眼前，合意了、再進行下一步交心和談話。所以說，公開報價，就像是相親一樣，是最不必浪費彼此時間和力氣的方法。

那麼，你可能因為一場短暫的相親，也許是以貌取人、也許是以財（？）取人，而錯失真愛嗎－－當然，這個可能也是有的。所以說公開報價一定有風險，公開報價有賺有賠，公開前應詳閱說明書。（說明書→本文）

唯一確定是，邁向婚禮不是終點，合作開展後的過程、以及婚姻生活都未必會一帆風順，只有真正相處合拍的對象，才能承諾完美的結局。

3、交易透明，讓合作雙方更安心

經由公開報價，而決定聯繫與合作的客戶，想來都是已經有了一定基礎的心理建設，能夠接受此合作的條件和服務內容。把醜話說在前，也確實能減少後續的糾紛。

更重要的是，透明報價更能讓客戶在最初時有好感、覺得有「公平、公開」的安心感覺，因此可能讓設計師在相同市場區隔的競爭環境中，有搶先一步的交涉機會、更具有競爭力。

延續此話題，我們進一步來思考，站在客戶的角度則是如何看待透明報價－－

▼從客戶的角度看

以下我所提出的論點，都是奠基於「客戶喜歡其作品、進一步希望和該設計師合作」的前提下。

當設計師公開報價後，可能的情況不外乎兩種：一、客戶喜歡作品也能接受報價，那就情投意合無須多說；二、客戶喜歡作品，卻無法負擔報價。那麼結果會如何呢－－

我想許多設計師不願設定公開報價，也包含了此顧慮，因為報價事實上存在彈性，但這種未經溝通的先前評估，會不會害設計師丟了原本可能接到的案子，這是一個值得考慮的重點。因此我試著從客戶的角度來思考，面對情況二，他們可能的處理方式會有哪些？

• 直接排除在合作名單外
• 試著爭取看看，能不能用其他相互妥協的方式合作
• 記在心上，以後有充足的預算還是會回頭聯絡
• 其他作法

而這樣的提問，在我本人以及所有收到的留言和訊息當中，得到的回饋都傾向「仍試著聯絡」以及「記在心上，下次有機會再聯絡」這兩個選項之間。當然，我所收到的留言不多未必會準確，但我想在實際的情況下，如果客戶已經對設計師的作品心有所好，那麼「除非在報價與預期落差極大」的情況下，合作仍然有很大的機會能夠促成。只是話說回頭，如果報價真的與預期落差太大，那麼如同前面所說，硬著頭皮合作也未必愉快。

總結來說，即便客戶的「預算」與設計師所公開的「報價」有落差，只要能進到下一步的聯絡聊聊，仍有可能達成此次或者未來的合作。畢竟我們需要明白的是－－「聊聊」這件事，不僅對設計師本身是成本，對於客戶而言也是，無論在當下合作是否拍案決定，客戶都會傾向跟他們已經聊過、並感覺信任的設計師合作。

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回歸正題，既然設計師也不能問、客戶也不能問、大家都想問卻不敢問，那麼－－到底有什麼方式可以評估報價呢？

以下我列出五項可以用做評估報價的重點。雖是站在設計師的角度所寫，但作為有發案需求的讀者，仍然可以用下述內容，去理解和評估合作設計師所報的價是否合理，或者作為溝通與議價的尺標。

1、評估客戶：

首先，最開頭會面對的一定是聯絡的客戶。如前所述，客戶的身分為個人貨公司、小工作室或大企業，所給予的報價一定不同。

即便都是相同規模的公司或單位，有時內部的層級與處理流程也很不同，舉例來說，偶爾我接到公家機關的案子，光是從窗口到最上層能決定的長官，可能就要經過三到五層，你以為中間好不容易層層過關了、到了最後長官打翻了提案，又得重來一次。所以，先初步了解和評估客戶是重要的。

另一種思考層面是，評估客戶「好不好合作」。同樣的工作內容，碰上有默契和有功通障礙的客戶，那就是一個上天堂、一個下地獄了。所以有的設計師會提出「熟客優惠」的作法，事實上，熟客合作確實能免除許多白費的力氣呀，因此這麼做也很有道理。

2、評估設計執行的難易

針對所謂的「設計執行」，我提供三種作為考慮的方向：

• 視覺風格
  我最常遇到的狀況是，客戶問我「畫一張插畫怎麼報價？」老實說，畫插畫最麻煩了，插畫的風格可以極簡也可以極複雜、可以是線稿是單色也可以是花俏豐富的配色，隨著不同風格，改稿的難度也不同－－所以說只問一張插畫我怎麼會知道該如何報價呢？因此這時總給要先跟客戶確認，心目中想像的視覺風格是什麼樣子，以免錯估報價。
• 工作類型
  類型指的是不同的設計工作，像是平面文宣、電子報、包裝、企業識別等。做一張Banner，你只需要考慮它的尺寸、上在哪個平台、受眾是誰；做一個包裝，除了這些你還得考慮它怎麼加工、材質該如何符合機能又美觀又實惠；更別提做企業識別，你還得先做事前reaserch，結案後可能還有後續維護和顧問諮詢需處理。
• 涵蓋品項
  品項是指做一個案子哩，總計要產出的項目有哪些。同樣是企業識別，有的客戶可能只要求做到名片、有的必須產出整套包裝、有的客戶連裝潢都請你協助規劃。具體該做哪些項目，一一羅列出來，才不會最終不明不白被拗了多做許多事。

3、評估工作時間：

評估自己進行專案到底需要花多少時間，以週薪或者時薪為單位去計算自己可以換算多少勞動所得。有兩種思路可以協助你定義個人的單位價值，一是從你長期的經驗累積和個人評估，自行定義可以設定多少價碼；二是由你所預期的月收或年收，去換算每單位應該設定多少價錢，才不會讓自己瞎賠了時間白忙一場。

舉個例子或許更好理解：假設你接下一個 Logo 設計案，並預期一個月能完成，每天工作7小時，每週溝通加上來回修改的時間是 35 個小時（答應我，週末就好好去休息好嗎？）而你最後報價卻是 $5000元－－你知道你只要不小心加個班，就低於法定基本工讀時薪了嗎？

這種情況下如果你還接案而不去賣雞排，我只能覺得你做設計不是在做功德那就是真愛……（雞排攤老闆表示：誰跟你時薪 $140 (#`Д´)ﾉ）

回來正經話，這種以時薪或週薪的計價方式，不只可以做為報價、亦可作為合作方式簽約。事實上，目前我有一些合作便是這樣進行的，以週計時，並且將每週應完成的工作項目和條件詳細列出。於是，在合約的時間到期時，客戶更容易檢視你確實付出了時間、也確實有一些產出，然而若專案仍未完成，便更好談是否續約加價，或者暫停下來，溝通中間是否出了什麼問題，導致專案無法如期完成。

4、評估相關工作的處理

除了設計本身的執行以外，不要忘了其他相關工作的時間評估。舉例來說，你也許需要負責印刷和加工，得花上許多時間力氣到工廠監督和溝通；你負責一場活動的視覺設計，除了設計以外，你可能事前要場勘、要和廠商確認製作細節、當天需要到點場佈，甚至一不小心可能還被叫去當工作人員幫忙掃街（咦？）

總之，這些「設計以外」的工作，往往是客戶不清楚也可能忽略的，只有設計師自己最知道該如何評估、並且把它們也加入報價考量中－－否則，你的業主或許會覺得叫你做一點設計，順便幫忙掃掃地、接個電話、跟選民聊聊天，一個月給你 20K 已經很多呢（哇ㄙㄟˋ現在直接酸到底就是了嗎）

5、給自己一點預留空間

最後給的提醒是，給一個彈性報價，總比明確的數字來得好－－因為設計是一項需要大量溝通、且沒有明確標準的工作，你永遠不知道中間的過程會不會完全順利，如果不幸花上了比想像中更多的時間，那麼還是先在事前的合約中預留彈性空間，或者註記條件來得為好。

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結論：站在接案設計師的立場，到底是否應該公開報價

如果你讀到了這邊，那麼恭喜你，你已經跨越了7000字的漫漫長途！

事實上，關於這篇文章所乘載的訊息量十分龐雜（當然同時也是因為我話多…）所有的正反面論點，我花了許多時間去梳理整合，以致這篇文章在草稿匣中躺了兩個禮拜。

針對這個話題，臉書上的朋友們也提供了許多很好的意見，歡迎大家自行閱讀原討論串。只是針對他們拋出如此多的回饋，我最終思考、得到的結論是什麼呢？答案是：

「我不建議接案設計師公開報價」

欸！這不就跟我的現狀一樣嗎－－

希望大家不要責怪我，老實說，我總是用近乎哲學（？）的態度在思考生活中的各種小事。所以，結論也許殊途同歸，但歷經的思考過程卻是值得分享的。

以下說明我不建議接案設計師公開報價的理由：

在客戶喜歡該設計師的作品（畢竟如果不是真的喜歡，合作破局的機會很大）、且雙方各自心中對於報價預期落差不多（如果落差很大，那大概就直接下回再說了）也就是「合作成交的機會高」的前提下，先透露價碼的人，無論是客戶方挑明預算、或者設計師公開報價，都會處於比較不利的情勢。

簡單來說，議價便是一場談判桌上的牌局，先亮出底牌的人，便會成為被動的腳色。

下面用一張簡單的圖表說明邏輯脈絡：

報價談判示意圖｜Image Source: 自行繪製，未經授權請勿使用

 

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上面的圖表顯然忽略很多可能變動的狀況，例如「設計師報價公開」→「遭客戶殺價」的這個結果，也可能由於設計師能言善道，扭轉了結果；又或者是我也曾經遇過在報價後，客戶主動對我說「Chofy你做得很好，所以我們決定給你兩倍報價」之類的狀況（祝福大家都能跟我一樣遇到佛心業主）。但為了讓大家更容易理解，我省略了那些比較細、比較「罕見」的部分，只留下簡化過、大概可能的結果。

從這張圖表的說明可以知道，假設接案設計師預計要完成的目標是：「爭取到高於預期的報價」時，那麼在「報價不公開」的狀況下，較容易達成目標。

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